{"id":3017,"date":"2016-08-19T06:00:27","date_gmt":"2016-08-18T22:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/ofamni.com\/?p=3017"},"modified":"2016-08-18T21:12:41","modified_gmt":"2016-08-18T13:12:41","slug":"cara-membangun-loyalitas-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/","title":{"rendered":"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan"},"content":{"rendered":"<p>Pelanggan cenderung memiliki dan mudah memilih dari banyak pilihan ketika hendak membeli suatu produk secara online. Sama seperti ketika Anda menjual sebuah produk di toko ecommerce, maka Anda akan bersaing dengan banyak kompetitor di toko online tersebut.<\/p>\n<p>Loyalitas cukup berperan signifikan dalam kasus tersebut. Banyak pemilik usaha bertanya pada diri sendiri bagaimana membangun loyalitas pelanggan untuk memaksimalkan penjualan secara berkelanjutan.<\/p>\n<p>Dalam rangka mencapai tujuan tersebut, maka dari itu Anda perlu untuk mengadopsi pendekatan customer-centric.<\/p>\n<p>Berikut ini adalah empat tips tentang cara untuk membangun loyalitas pelanggan.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Mengekspresikan nilai dalam produk.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pelanggan Anda datang ke website Anda karena mereka ingin membeli produk dari Anda. Transaksi dapat terjadi lebih atau kurang jika Anda menyediakan produk Anda dengan informasi yang tepat dan mereka yakin itu produk yang tepat bagi mereka.<\/p>\n<p>Pikirkan baik-baik tentang masalah yang pelanggan Anda coba untuk memecahkan dan bagaimana produk Anda dapat efektif.<\/p>\n<p>Maka dari itu ciptakan nilai lebih pada produk Anda: mengembangkan konten nilai tambah yang menjawab pertanyaan pelanggan, membangun komunitas bagi pelanggan Anda di mana pertukaran informasi dapat berlangsung, dan dengan hosting live, dan hal-hal lain yang tidak dimiliki kompetitor Anda.<\/p>\n<p>Jangan hanya membandingkan dari sisi harga, tapi lihatlah dari sisi kesempatan untuk menciptakan nilai lebih dalam hubungan bisnis-pelanggan Anda.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Menciptakan layanan baik.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pelanggan mengharapkan dukungan dan layanan yang baik.\u00a0Mereka tidak ingin merasa seperti mereka membeli dari sebuah perusahaan tak berwajah yang memperlakukan mereka seperti nomor.\u00a0Ketika mereka memiliki pertanyaan, mereka ingin dijawab.\u00a0Ketika mereka memiliki masalah dengan pesanan mereka, mereka ingin dapat mencapai manusia yang sebenarnya dan bukan layanan rekaman penjawab.\u00a0Mereka ingin didengar.<\/p>\n<p>Berikut adalah beberapa cara untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik:<\/p>\n<ul>\n<li>Memungkinkan pelanggan Anda untuk berhubungan dengan Anda melalui berbagai saluran &#8211; telepon, email, media sosial, online chat, helpdesk dan sebagainya.<\/li>\n<li>Omong-omong, pastikan untuk mendengarkan pelanggan Anda di media sosial.Banyak orang mengharapkan Anda untuk memberikan layanan pelanggan di sosial media dan pada waktu yang tepat juga.<\/li>\n<li>Melacak interaksi pelanggan untuk menghilangkan kebingungan dan menawarkan pengalaman yang lebih disesuaikan.Kenali pelanggan Anda dan kebutuhan mereka.<\/li>\n<li>Menjawab pertanyaan yang masuk dengan cepat.Tanggapan Anda harus cepat untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang baik.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Juga jangan lupa untuk menggunakan solusi pembayaran yang mudah, entah itu layanan pembayaran e-banking, paypal dan sebagainya.\u00a0Ada banyak orang browsing untuk mencari produk melalui perangkat mobile seperti smartphone atau gadget, maka dari itu perlu juga untuk menambahkan metode pembayaran mobile misalnya mobile banking dan sebagainya.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Memahami konsumen.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Sangat mudah untuk berbicara dalam hal generalisasi, tetapi strategi terbaik adalah dengan memahami siapa pelanggan Anda dan apa kebutuhan mereka.\u00a0Kapan mereka membeli?Apa yang mereka beli?\u00a0Mengapa mereka membeli?<\/p>\n<p>Setiap niche atau fokus penjualan yang lebih terarah akan memiliki waktu lebih mudah membina loyalitas pelanggan ketika dibanding tidak memiliki fokus utama produk penjualan.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Insentif.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Menghasilkan lebih banyak prospek dan pelanggan harus menjadi bagian dari strategi setiap bisnis &#8216;.\u00a0Tapi apa yang kita sering lupa adalah bahwa melayani pelanggan lebih menguntungkan dibandingkan terus mengejar uang secara langsung.\u00a0Jika kita terus dapat insentif bisnis yang berulang, maka yakinlah bahwa Anda akan memperpanjang usia bisnis Anda dan mendorong penjualan lebih dari masing-masing dan setiap pelanggan.<\/p>\n<p>Salah satu cara untuk mendorong pelanggan Anda adalah dengan program loyalitas.\u00a0Anda dapat menawarkan pengiriman gratis, diskon produk dan promosi lain untuk orang-orang yang telah membeli dari Anda.\u00a0Ini akan membuat mereka datang kembali ketika mereka perlu membeli lebih dari apa yang Anda tawarkan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pelanggan cenderung memiliki dan mudah memilih dari banyak pilihan ketika hendak membeli suatu produk secara online. Sama seperti ketika Anda &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"ast-button\" href=\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Cara Membangun Loyalitas Pelanggan<\/span> Read More \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[16,907,908],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cara Membangun Loyalitas Pelanggan - OFamni<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Inilah empat Cara Membangun Loyalitas Pelanggan untuk memperpanjang usia bisnis berdasarkan rekomendasi dari beberapa perusahaan ternama dunia\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan - OFamni\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Inilah empat Cara Membangun Loyalitas Pelanggan untuk memperpanjang usia bisnis berdasarkan rekomendasi dari beberapa perusahaan ternama dunia\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OFamni\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OFamni\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"OFamni\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-08-18T22:00:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-08-18T13:12:41+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OFamni\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ofamni\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ofamni.com\/\",\"name\":\"OFamni\",\"description\":\"Sumber Informasi Teknologi dan Bisnis\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ofamni.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"id-ID\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/\",\"name\":\"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan - OFamni\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-08-18T22:00:27+00:00\",\"dateModified\":\"2016-08-18T13:12:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/#\/schema\/person\/68fedab8da50cf74990d245fa33adef6\"},\"description\":\"Inilah empat Cara Membangun Loyalitas Pelanggan untuk memperpanjang usia bisnis berdasarkan rekomendasi dari beberapa perusahaan ternama dunia\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id-ID\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/ofamni.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/#\/schema\/person\/68fedab8da50cf74990d245fa33adef6\",\"name\":\"Admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/ofamni.com\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"id-ID\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d90a609953259d59ac1961ad9afa315d?s=96&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d90a609953259d59ac1961ad9afa315d?s=96&r=g\",\"caption\":\"Admin\"},\"sameAs\":[\"OFamni\",\"OFamni\",\"OFamni\",\"https:\/\/twitter.com\/OFamni\",\"http:\/\/youtube.com\/ofamni\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan - OFamni","description":"Inilah empat Cara Membangun Loyalitas Pelanggan untuk memperpanjang usia bisnis berdasarkan rekomendasi dari beberapa perusahaan ternama dunia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan - OFamni","og_description":"Inilah empat Cara Membangun Loyalitas Pelanggan untuk memperpanjang usia bisnis berdasarkan rekomendasi dari beberapa perusahaan ternama dunia","og_url":"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/","og_site_name":"OFamni","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OFamni","article_author":"OFamni","article_published_time":"2016-08-18T22:00:27+00:00","article_modified_time":"2016-08-18T13:12:41+00:00","twitter_card":"summary","twitter_creator":"@OFamni","twitter_site":"@ofamni","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Admin","Estimasi waktu membaca":"3 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ofamni.com\/#website","url":"https:\/\/ofamni.com\/","name":"OFamni","description":"Sumber Informasi Teknologi dan Bisnis","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ofamni.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"id-ID"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/#webpage","url":"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/","name":"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan - OFamni","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ofamni.com\/#website"},"datePublished":"2016-08-18T22:00:27+00:00","dateModified":"2016-08-18T13:12:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ofamni.com\/#\/schema\/person\/68fedab8da50cf74990d245fa33adef6"},"description":"Inilah empat Cara Membangun Loyalitas Pelanggan untuk memperpanjang usia bisnis berdasarkan rekomendasi dari beberapa perusahaan ternama dunia","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id-ID","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ofamni.com\/cara-membangun-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/ofamni.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cara Membangun Loyalitas Pelanggan"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ofamni.com\/#\/schema\/person\/68fedab8da50cf74990d245fa33adef6","name":"Admin","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ofamni.com\/#personlogo","inLanguage":"id-ID","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d90a609953259d59ac1961ad9afa315d?s=96&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d90a609953259d59ac1961ad9afa315d?s=96&r=g","caption":"Admin"},"sameAs":["OFamni","OFamni","OFamni","https:\/\/twitter.com\/OFamni","http:\/\/youtube.com\/ofamni"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3017"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3017\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ofamni.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}