Setelah banyak pivots, malam tanpa tidur dan berkelahi dengan pendiri, Anda telah selamat dari kekacauan dan menghancurkan ambiguitas kehidupan startup. Ide Anda sekarang menjadi bisnis yang berkembang, dan Anda akhirnya mendapatkan uang untuk apa yang Anda jual setelah bekerja keras selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun. Sekarang Anda perlu khawatir tentang mendapatkan perusahaan Anda untuk skala, dan apa yang telah Anda mengandalkan sampai titik ini – hiruk – tampaknya tidak bekerja dengan baik lagi.
Dengan kata Marshall Goldsmith, “apa yang membuat Anda di sini, tidak akan membuat Anda di sana.”
Analogi saya gunakan di Galvanize adalah bahwa fase startup awal kami adalah seperti bermain sepak bola balita. Balita penipu besar. Jika Anda menempatkan dua tim dari 4 tahun di lapangan dan membiarkan mereka lepas, Anda akan melihat 12 orang energik tersandung dan menendang satu sama lain, mengejar bola secara massal di seluruh lapangan. Ini membuat frustrasi untuk menonton, dan jika Anda seorang karyawan, itu frustasi untuk bermain.
Meskipun kekacauan, Anda mungkin menemukan sukses karena semua orang di tim Anda bersedia untuk melakukan apa yang diperlukan. Ciri-ciri ini sangat berharga dan kemungkinan merupakan bagian penting dari budaya tim awal Anda. Tapi seperti Anda skala – menambahkan korban, lebih rekan, fungsi bisnis dan pemimpin baru – itu tidak lagi hanya tentang mendapatkan barang dilakukan, dan budaya hiruk Anda dapat mulai bekerja melawan Anda.
Sebagai organisasi Anda menjadi organisme yang lebih kompleks, Anda akan menemukan bahwa tim Anda tidak lagi dapat ditampung di satu meja. Pada titik ini, Anda perlu memainkan permainan yang lebih canggih. Jika anggota tim berantakan mengejar setiap tantangan bisnis, atau bahkan lebih buruk, Anda, CEO, menendang bola ke gawang dan membuat setiap keputusan, Anda masih bermain balita sepakbola. Ini buruk untuk tim Anda, dan bisnis Anda akan menderita.
Sebagai CEO, tugas Anda untuk turun lapangan dan mulai melatih tim Anda pada cara bermain versi kurang kacau dari permainan: U10 adalah awal yang baik. Putri saya 10 tahun bermain di liga yang cukup elit, dan Anda akan terkejut dengan beberapa strategi yang Anda lihat di lapangan. Mereka memainkan posisi, bekerja sebagai sebuah tim untuk mendapatkan bola ke lapangan dan memiliki backfield siap membela tujuan mereka jika seorang pemain depan yang mengalahkan. Sepakbola adalah olahraga tim, dan ketika bermain baik, metafora yang indah untuk membangun sebuah tim fungsional dan skala bisnis Anda.
Selama kuartal pertama tahun ini, saya mengambil inspirasi dari putri saya dan memutuskan sudah waktunya bagi kita untuk berhenti bermain sepak bola balita. Berikut adalah beberapa hal yang kita telah menerapkan transisi dari mode startup untuk skala-up modus:
Contents
1. Mulai Fungsionalisasi peran.
Tim tahap awal Anda itu kemungkinan terdiri dari orang-orang yang ingin melakukan “sedikit dari segala sesuatu,” yang berarti mereka mungkin tidak akan menikmati menyerah tanggung jawab. Tetapi jika Anda tidak mulai meminta karyawan untuk mempersempit fokus mereka, scaling akan menjadi hampir mustahil. Apakah itu mengubah Anda “orang pemasaran” ke seluruh tim dengan peran khusus, atau restrukturisasi organisasi Anda sehingga karyawan dapat membagi-tanggung dalam cara yang lebih efektif, peran Fungsionalisasi bisa menjadi proses yang menyakitkan. Anda bahkan mungkin memiliki beberapa karyawan meninggalkan karena perubahan yang Anda buat.
Tapi ini adalah bagian penting dari membangun besar, diminyaki skala-up. Dan perlu diingat, ini tidak berarti bahwa karyawan tidak bisa menjadi kreatif atau mengambil besar, proyek-proyek ambisius. Anda masih harus mendorong risiko besar dan kreativitas – hanya pastikan mereka tetap menghabiskan sebagian besar waktu pada prioritas fungsional.
2. Cari pelatih yang luar biasa untuk membimbing tim Anda.
Mempekerjakan manajer yang baik adalah salah satu hal terbaik yang Anda lakukan untuk bisnis Anda seperti yang Anda skala. Saya tahu banyak pendiri dan karyawan startup berpikir “manajemen” adalah kata yang buruk, tapi melihat cara ini: manajer adalah orang-orang yang menjaga pekerjaan kotor – metrik, kuota, laporan, sistem, proses – dan memberdayakan Anda tim untuk mengambil besar, tantangan yang menarik. Dengan manajer yang efektif di tempat, insinyur Anda, pemasar, dan karyawan lainnya dapat menghabiskan lebih banyak waktu melakukan hal-hal keren, dan sedikit waktu khawatir tentang semua hal-hal kecil yang harus mendapatkan dilakukan untuk menjaga bisnis Anda berjalan.
Setelah memukul sekitar 25 karyawan, saya sarankan bergerak menuju sebuah 80/20 tenaga kerja: 80 persen pelaku dan 20 persen pelatih.Anda mungkin tidak akan memiliki waktu yang sulit menemukan pelaku besar (mudah-mudahan Anda sudah menyewa banyak dari mereka), tetapi menemukan pelatih hebat bisa menjadi suatu tantangan. Minimal, pelatih hebat harus memimpin, menginspirasi dan berada di atas quabbles kecil dan BS yang dapat terjadi sebagai perusahaan Anda tumbuh.
3. Siapkan pemain baru Anda untuk sukses.
Anda tidak bisa mengharapkan orang untuk “memukul tanah berjalan” dan hanya “menyelesaikannya” jika Anda tidak memiliki proses onboarding jelas. Kebanyakan startups onboarding mengabaikan terlalu lama, tapi semua akhirnya mencapai titik di mana karyawan baru tidak hanya “mendapatkannya.” Waktunya telah datang untuk melakukan upaya bersama untuk mengatur karyawan baru Anda untuk sukses.
Anda harus berinvestasi beberapa hari (atau bahkan seminggu penuh) mendapatkan orang berkenalan dengan semua aspek yang berbeda dari bisnis Anda. Pada Galvanize, kami memberikan orang kursus kilat dalam pengembangan web, ilmu data dan kewirausahaan, karena ini adalah apa yang kita ajarkan. Semua orang di tim Anda harus, minimal, memahami apa bisnis Anda lakukan, yang Anda hadapi dan mengapa Anda berpikir Anda akan menang. Setiap orang dalam tim Anda harus mampu memberikan lift lapangan yang efektif.
4. Jaga tim Anda, baik di dalam dan luar lapangan.
Apakah Anda memiliki sistem di tempat untuk mendukung kesehatan dan kesejahteraan karyawan Anda? Aku bicara 401 (k), ayah murah hati dan cuti hamil dan tunjangan lain yang perusahaan harus menyediakan setelah mereka telah meninggalkan wilayah startup suka berkelahi.Membuat ini prioritas akan tetap semangat tinggi, mendorong karyawan penting untuk tetap dengan Anda dan membuatnya lebih mudah untuk membawa kritis, karyawan tingkat tinggi di masa depan.Itu hanya hal yang benar untuk dilakukan.
Ini adalah gambaran umum dari beberapa hal yang perlu diingat ketika Anda transisi ke mode skala-up, tapi ada ton masalah sulit lain yang akan muncul ketika Anda tumbuh: Apakah Anda membutuhkan CFO?Bagaimana Anda mengatur tim Anda? Apa rencana kompensasi yang sesuai untuk tim penjualan, tim engineering, dll? Kapan sebaiknya Anda terlibat dalam apa yang terjadi di seluruh perusahaan? Mencari dukungan dari pengusaha lain dan penasihat Anda untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan besar yang muncul.
Pergi dari startup untuk skala-up berarti perubahan besar dan kadang-kadang tidak nyaman, tapi tumbuh rasa sakit ini semua bagian yang menyenangkan dari mengambil bisnis Anda ke tingkat berikutnya.Semoga berhasil.