10 Cara Meningkatkan Laba Bisnis Melalui Online

Kepercayaan adalah salah satu hal yang paling menantang untuk mendapatkan dan yang paling mudah untuk istirahat. Ketika Anda pertama kali mulai membangun merek Anda, mendapatkan kepercayaan dari calon klien baru dan menjaga kepercayaan dari klien Anda saat ini hidup atau mati untuk bisnis Anda.

Bila Anda menambahkan dimensi ekstra membangun kepercayaan online, dengan orang yang Anda tidak pernah benar-benar bertemu atau berbicara dengan, membangun kepercayaan dapat menjadi lebih sulit. Jadi apa adalah beberapa cara terbaik untuk pergi tentang membangun kepercayaan? Anda mungkin berpikir itu hanya masalah memiliki integritas, tetapi ada lebih banyak untuk hubungan yang kompleks kepercayaan dari sekedar bersikap jujur. Bahkan, kejujuran adalah sesuatu yang klien Anda secara implisit mengharapkan, sehingga Anda harus lebih dari itu blok bangunan dasar.

Berikut adalah 10 cara Anda bisa mendapatkan lebih banyak kepercayaan dengan klien Anda secara online.

1. Jadilah langsung.
Tidak ada yang lebih menjengkelkan daripada menyukai produk, akan melalui proses checkout dan kemudian menemukan beberapa baik cetak yang entah bagaimana secara signifikan menambah biaya, menempatkan Anda ke dalam keanggotaan atau berlangganan atau dengan cara lain tidak transparan.

Jadilah benar-benar jelas dengan calon klien Anda apa yang Anda lakukan, apa yang Anda tawarkan, bagaimana cara kerjanya dan apa pembatalan atau kembali kebijakan yang. Semua informasi ini harus mudah untuk menemukan dan menavigasi ke dan tidak harus menangkap klien pertama kali terkejut. Mereka kejutan jahat akan cara tercepat untuk kehilangan kredibilitas.

2. Pulihkan masalah segera.
Jika klien memiliki masalah dengan produk atau jasa Anda – memperbaikinya tanpa penundaan. Anda tidak harus sempurna dalam bisnis untuk menjadi sukses, tetapi Anda harus jujur ​​dan responsif.

Memesan atau membeli produk atau layanan online bisa menakutkan pertama kalinya. Jika seseorang membeli dari Anda dan kemudian memiliki masalah, tetapi tidak dapat menemukan cara untuk mencapai Anda atau tidak mendapatkan respon – itu adalah pemutus kepercayaan.

Baru saja saya membaca tentang startup yang menawarkan cara untuk melacak sosial menyebutkan dan saham dari bisnis Anda. Saya tidak akan menyebut nama di sini, tapi saya benar-benar bersemangat tentang prospek. Aku segera pergi ke situs perusahaan dan berjuang untuk menemukan info kontak apapun. Saya meninjau bagian harga, mencoba menjawab pertanyaan saya sendiri, ketika sebuah kotak chatting muncul dan diminta untuk membantu. Awesome! Saya mengajukan pertanyaan saya. Dan menunggu. Dan menunggu.

Setelah sekitar 10 menit aku meninggalkan situs. Saya tidak pernah mendapatkan respon pada fitur chat, yang meminta email dan di mana saya meninggalkan info kontak saya, jadi mengapa repot-repot untuk memilikinya di sana? Aku ditindaklanjuti dengan tweet dan kontak-bentuk pengajuan dan setelah empat hari menyerah. Setelah enam hari saya mendapat email balasan dari perusahaan … maaf. Kepercayaan saya sudah lama pergi pada saat itu.

3. Cobalah menggunakan video.
Sebuah cara yang bagus untuk memberikan pelanggan Anda alasan untuk mempercayai Anda dan mengenal Anda tanpa benar-benar berada di depan mereka adalah untuk merekam video. Bukan hanya merekam video selamat datang, menjawab pertanyaan umum atau dalam beberapa cara membingkai up keahlian Anda untuk membantu Anda pengunjung website potensial dan pemirsa. Ini memberi Anda kesempatan untuk menampilkan pengetahuan Anda dan kepribadian saat memberikan pengunjung online kesempatan untuk “memenuhi” Anda.

4. Host webinar atau teleconference.
Ini adalah solusi yang lebih baik untuk membangun kepercayaan dari video yang statis saja. Oleh hosting webinar bulanan gratis dikemas dengan konten yang besar, Anda akan dapat berbicara dengan pengunjung Anda sementara presentasi topik Anda dan setelah beberapa hidup Q & A. Jangan khawatir tentang biaya. Situs webinar seperti JoinMe bebas dan garis teleconference panggilan seperti FreeConferenceCall.com menawarkan garis konferensi partai bebas kecil.

5. Personalize Email.
Kampanye menetes pribadi-email adalah cara yang bagus untuk memelihara hubungan Anda dengan potensi dan saat ini klien. Dengan menawarkan layanan seperti webinar gratis, Anda akan dapat mengakses daftar email-address dari peserta. Jangan spam mereka, tetapi jika Anda membangun sebuah panduan yang benar-benar akal untuk mengirim atau berbagi yang dipersonalisasi dengan topik webinar, ada kemungkinan besar Anda dapat membangun kepercayaan dengan memberikan nilai.

Sekali lagi, berhati-hati Anda tidak spam siapapun di daftar Anda, tetapi terarah, menawarkan personalisasi dapat membantu membangun hubungan dengan klien.

6. Tambahkan testimonial.
Orang ingin tahu bahwa orang lain telah bekerja dengan Anda. Tentu saja, semua orang mengerti Anda tidak akan posting ulasan buruk di situs Anda sendiri, tetapi jika orang terkenal atau dihormati di komunitas Anda dan industri yang vouching untuk Anda, yang pergi jauh untuk menambah kredibilitas Anda dan bisnis Anda.

7. Pasang kredensial.
Memanfaatkan setiap kredensial Anda harus membantu meningkatkan kepercayaan. Apakah Anda anggota dari setiap organisasi masyarakat setempat? Apakah Anda tergabung dalam organisasi profesional? Apakah bisnis Anda memerlukan atau merekomendasikan Anda akan berlisensi, terikat atau diasuransikan? Semua mandat mereka membantu menjamin klien potensial bahwa Anda diatur, diperiksa dan dapat dipercaya.

8. Memberikan studi kasus.
Jangan hanya mengandalkan testimonial, untuk kampanye sukses yang Anda buat dengan klien di masa lalu, meminta untuk mengubah cerita mereka menjadi studi kasus. Jika Anda memposting bahkan satu studi kasus yang besar di situs Anda, Anda akan dapat berjalan klien potensial melalui proses bagaimana Anda membantu orang lain berhasil. Itu wawasan ke dalam pendekatan bisnis Anda, bagaimana rasanya bekerja dengan Anda, jenis solusi inovatif yang Anda berikan dan akan membantu mewarnai gambar penuh untuk pengunjung situs Anda.

9. Dapatkan nilai.
Sistem bisnis-rating membantu untuk membangun kredibilitas Anda dengan membuktikan Anda telah diukur dan diuji dengan standar yang tinggi. Pikirkan seluruh premis untuk program Peringkat Yelp, Michelin empat bintang atau orang lain seperti Better Business Bureau. Terlibat dengan berbagai kelompok wisatawan yang relevan dengan industri Anda akan membantu untuk meningkatkan kepercayaan dengan organisasi Anda.

10. Dapatkan diterbitkan.
Dikatakan Anda tidak percaya semua yang Anda baca di media cetak, tetapi kenyataannya adalah bahwa sebagian besar orang akan mempercayai seseorang yang mereka baca di koran, berbicara di berita atau dalam beberapa cara menunjukkan penghargaan lainnya. Mendapatkan diri Anda ke pers tidak harus berarti melempar diri. Anda selalu dapat melenggang media pada topik besar atau cerita yang dapat memberikan nilai yang sangat besar untuk penonton dan bisnis Anda.

Jangan hanya mencari cara untuk berada di pers, mencari cara untuk berkontribusi konten kepada pers untuk dipublikasikan atau diproduksi. Ini adalah dorongan besar untuk membangun kepercayaan online.