Kita hidup di dunia pencarian senang. Menganggapnya sebagai yang diberikan: Sebelum pelanggan mempertimbangkan melakukan bisnis dengan perusahaan Anda, mereka akan Google itu pertama.
Jadi itu penting bahwa merek Anda memiliki kehadiran online yang kuat. Menciptakan reputasi, sharable, konten mudah dicari adalah pertahanan terbaik terhadap komentar negatif atau review muncul pertama dalam hasil pencarian untuk perusahaan Anda.
Lima praktek manajemen reputasi online berikut akan membantu Anda membentuk hasil pencarian merek Anda dengan meningkatkan kredibilitasnya online.
Contents
1. Selatu up to date
Website Anda adalah tempat pertama orang pergi ketika meneliti bisnis Anda, jadi pastikan Anda meninggalkan kesan pertama yang kuat.
Setelah dasar-dasar – seperti halaman arahan, informasi kontak dan layanan atau penawaran produk – diurus, Anda dapat menambahkan fitur tambahan.
Halaman bio adalah tempat yang baik untuk memulai. Orang ingin bekerja dengan sebuah perusahaan yang tidak takut untuk memamerkan timnya. Menulis bios kuat untuk karyawan Anda adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan orang-orang membangun perusahaan Anda sementara juga memanusiakan merek Anda. Sebuah bio kuat termasuk nama orang, profesi, bidang keahlian dan pengalaman masa lalu. Pastikan untuk menambahkan highlights karir utama, penghargaan atau prestasi penting lainnya. Terakhir, memberikan ruang untuk hobi dan minat, yang memberikan konsumen gambaran yang lebih lengkap dari Anda, karyawan Anda dan dengan perpanjangan, perusahaan Anda.
Dengan menjaga website Anda up to date dan menyediakan halaman bio yang luas, Anda dapat membantu melegitimasi perusahaan Anda.
2. Buat blog perusahaan
Sebuah blog perusahaan dapat melakukan lebih dari sekedar meningkatkan visibilitas Anda di search engine; juga dapat mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dan merupakan cara yang baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Tapi mungkin yang paling penting, sebuah blog perusahaan dapat memposisikan tim Anda sebagai pemimpin industri. Misalnya jika kepala Anda pemasaran terus memberikan wawasan ke dalam tren industri terbaru, yang menyediakan perusahaan Anda dengan kedua otoritas dan eksposur.
3. Mengelola ulasan secara online
Menimbang bahwa 88 persen konsumen percaya ulasan secara online sebanyak rekomendasi pribadi, menampilkan pelanggan pengalaman Anda di situs web Anda adalah cara yang bagus untuk membuat harapan positif langsung dari kelelawar. Selain itu, memiliki sejumlah besar ulasan positif membantu mengimbangi ulasan negatif yang mungkin muncul di masa depan.
Cara terbaik untuk mendapatkan ulasan lebih positif untuk bisnis Anda adalah memperlakukan pelanggan Anda dengan hormat dan offline – itu akan tercermin dalam umpan balik online. Selain itu, pastikan itu mudah bagi orang untuk menulis review di website Anda, dan mengiklankan fakta bahwa Anda ingin mendengar dari pelanggan Anda. Mempertimbangkan menempatkan panggilan untuk bertindak di signature email Anda, di situs Web atau bahkan pada tanda di jendela toko Anda.
4. Sosialisasi konten perusahaan yang bersangkutan
Tidak hanya situs media sosial populer seperti LinkedIn, Facebook, YouTube dan Twitter peringkat tinggi dalam hasil pencarian, tapi mereka tempat yang bagus untuk mendorong keluar berita perusahaan dan konten. Jika Anda melakukan sesuatu yang layak diberitakan, pastikan pelanggan Anda tahu tentang hal itu! Berbagi pers baru-baru, acara mendatang atau pengumuman perusahaan terkemuka di media sosial adalah cara yang bagus untuk menggambarkan bahwa perusahaan Anda aktif dan relevan.
Intinya: Perusahaan lebih sosial situs media Anda aktif, lebih dari pencarian hasil Anda kontrol.
5. Jangan abaikan merek pribadi Anda
Jika Anda mengembangkan merek pribadi Anda dengan cara yang sama Anda mengembangkan merek perusahaan Anda, Anda akan memiliki lebih visibilitas dan pengaruh atas hasil pencarian bisnis Anda.Dalam banyak kasus, terutama ketika bisnis Anda masih memulai, nama Anda akan Googled lebih dari nama perusahaan Anda. Ini penting, maka, bagi calon investor, klien dan karyawan untuk menemukan representasi yang positif dari Anda secara online. Reputasi online Anda dapat menjadi hal yang membuat atau istirahat Anda bisnis.